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中英人寿荣获服务最好的外资寿险企业 发布时间:2007-12-29

2007年12月20日,在搜狐网举办的“金融理财网络调查”评选中,中英人寿荣获2007年度“服务最好的外资寿险企业”称号。

该评选从2007年11月中旬开始,历经近一个多月,数十万网友参与投票,最终,本次评选共评出包括 “最佳中资银行”、“服务最好的内、外资寿险企业”、“最受欢迎基金新产品”等大奖。其中,中英人寿从几十家保险企业中脱颖而出,摘取了“服务最好的外资或独资寿险企业”大奖。

成立五年来,中英人寿在“服务源自关怀”的服务理念下,创新发展了多项富有特色的服务措施。2005年,中英在全国范围内启动了“健康天使理赔协助服务”,在客户出险后,派出富有医学经验的健康天使,进行健康护理引导,协助客户理赔;2007年与国际救援机构SOS联手,全新升级的“中英关爱卡”,无论客户在世界各地出险,一个电话,就可以得到中英人寿家人一般的援助和关怀;“异地快速理赔”也是中英人寿新近推出的特色服务项目,只要在中英人寿任何一个机构所在地出现理赔需要,即可以在当地中英人寿机构异地办理理赔手续。

中英人寿真诚的服务得到了所有客户的认同和好评。在2006年盖洛普(Gallup)客户满意度调研中,中英人寿的客户满意度分数超过了亚洲标杆企业;在中国寿险行业规模最大的客户满意度调查中,中英人寿在保险营销员满意度方面位居榜首;客户总体满意度,名列第二;同时,在产品功能、保险条款清晰度、保险营销员售前、售中与售后服务等多个重要细分指标方面,明显领先于其他同业。

背景:

作为国内知名金融保险企业,中英人寿近年来多次荣获行业内重要奖项。2007年2月,在《保险经理人》发起的“2006年保险圈:风云激荡,谁立潮头”大型评选活动中,中英人寿经代培育中心项目获得年度最佳营销奖;2007年4月28日,由《成都商报》发起的“2007中国(成都)金融总评榜”评选中,中英人寿产品“永安康”组合被评为“最佳保险产品”。2007年11月17日,中英人寿荣获“最具核心竞争力的在华跨国企业”称号。

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